Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma Global Import ("nós", "a Plataforma") por parte dos utilizadores ("tu", "o Cliente"). Ao criares uma conta ou fazeres uma encomenda, aceitas estes termos na íntegra.

1. O Serviço

A Global Import atua como intermediário de compras entre o Cliente e fornecedores em plataformas chinesas (Taobao, Weidian, 1688, Tmall). Compramos o produto em nome do Cliente, inspecionamos a qualidade no nosso armazém, e organizamos o envio internacional até à morada indicada.

2. Pagamentos

O pagamento é dividido em duas fases: (i) compra do produto, cobrada no momento da encomenda; e (ii) envio internacional, cobrado separadamente assim que o custo real de envio é conhecido, após o produto chegar ao armazém. Ambos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe.

3. Prazos

Os prazos indicados na Plataforma (compra, armazenamento, envio) são estimativas baseadas em experiência histórica e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, incluindo atrasos do fornecedor, condições alfandegárias, ou disrupções logísticas.

4. Responsabilidade

Fazemos controlo de qualidade antes do envio, mas não somos fabricantes dos produtos e não garantimos que estes correspondam integralmente à descrição do fornecedor original. Em caso de defeito identificado no controlo de qualidade, o Cliente será informado antes do despacho para decidir os próximos passos.

5. Cancelamentos e Reembolsos

Encomendas já compradas junto do fornecedor não podem ser canceladas, dado que a compra é irreversível assim que processada. Reembolsos são avaliados caso a caso, nomeadamente em situações de erro da nossa parte ou falha comprovada do fornecedor.

6. Alterações aos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a respetiva data de atualização.

Nota: este documento é um modelo de referência. Recomendamos que consultes um advogado para o adaptar à legislação portuguesa e da UE aplicável ao teu modelo de negócio específico antes de publicares em produção.